Договор-оферта

1. Общие положения

1.1. Стороны соглашаются, что данное соглашение представляет собой публичную оферту от компании «Иваново Трансфер» в лице ИП Копнина С.В., находящейся в городе Иваново, именуемой далее «Исполнитель», для физического или юридического лица, именуемого «Заказчик». Оферта направлена на заключение договора об оказании трансферных услуг на условиях, изложенных в данном документе.

1.2. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику точную информацию о составе и характеристиках предлагаемых трансферных услуг. При этом услуги непосредственно оказываются третьими лицами. Исполнитель не является перевозчиком, службой такси или владельцем транспортных средств. Его роль заключается в предоставлении услуг по бронированию (предварительному заказу) услуг, оказываемых третьими лицами, и в связи с этим Исполнитель не несет ответственности за жизнь и здоровье пассажиров.

1.3. Размещая заказ, Заказчик выражает свое безотзывное согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя, которые связаны с исполнением заказа, на указанный номер телефона или электронный адрес.

1.4. При заказе трансферных услуг, любой дополнительный адрес в пределах выбранного населенного пункта считается дополнительным. Стоимость заезда по дополнительному адресу определяется внутренними правилами Исполнителя и оглашается Заказчику в процессе оформления заказа. Эта стоимость не подлежит изменению после подтверждения заказа.

2. Термины и определения

2.1. В настоящем договоре используются следующие термины и определения:

• Трансфер — это комплексная услуга, включающая:
  • Ожидание клиента в аэропорту, по указанному Заказчиком адресу, на вокзале до его фактического прибытия;
  • Встречу клиента водителем в терминале аэропорта, на перроне вокзала или в лобби отеля с табличкой формата А4 с текстом, указанным в заказе;
  • Помощь водителя в доставке багажа клиента от места встречи до заказанного транспортного средства, а также размещение багажа в автомобиле;
  • Поездку клиента на автотранспортном средстве до пункта назначения.

Трансферы выполняются на легковых автомобилях различных классов, минивенах и микроавтобусах. Условия оказания услуг микроавтобусами регламентируются разделом 5 настоящего соглашения. Услуга трансфера предполагает обязательное выполнение всех вышеперечисленных пунктов без изменений и исключений.

• Аренда транспортного средства с водителем — предоставление транспортного средства с водителем для транспортного обеспечения клиента. Услуга аренды автомобиля с водителем предоставляется в пределах населенного пункта, указанного в заказе. Единицей измерения объема услуги является один час аренды. Поездки за пределы населенного пункта, в/из аэропорта, ж/д вокзала приравниваются к трансферам.
• Клиент — физическое лицо, для которого Заказчик заказывает услугу трансфера.
• Сайт — информационный ресурс в сети Интернет, зарегистрированный по адресу https://ivanovo-transfer37.ru/.
• Система онлайн бронирования — электронная система учета возникновения, изменения или прекращения взаимных прав и обязательств по настоящему договору. Система позволяет осуществлять поиск и заказ услуг через Интернет или по контактным телефонам, указанным на сайте Исполнителя.
• Контактный телефон — +7 (915)-820-03-93.

Если в договоре используются термины, не определенные выше, их толкование производится в соответствии с текстом договора.

3. Аренда легкового автомобиля с водителем

3.1. Минимальный срок аренды автомобиля с водителем составляет два часа. Исполнитель оставляет за собой право определять объем минимального заказа аренды автомобиля в зависимости от класса автомобиля или города, где оказывается услуга.

3.2. Услуга аренды автомобиля с водителем предоставляется исключительно по предварительному заказу.

3.3. В случае необходимости увеличения срока аренды автомобиля с водителем непосредственно в процессе оказания услуги, Заказчик обязан согласовать такие изменения с Исполнителем посредством телефонной связи.

3.4. Услуги по аренде автомобиля с водителем подлежат оплате, независимо от того, воспользовался Заказчик услугой или нет, включая время использования автомобиля, маршрут, пробег и простои, не по вине Исполнителя.

3.5. Услуги по аренде автомобиля с водителем не распространяются на поездки в аэропорты, ж/д вокзалы, автовокзалы и за пределы города. Эти поездки считаются трансферами и тарифицируются соответствующим образом.

3.6. Если оплата услуг аренды автомобиля с водителем осуществляется в безналичном порядке, она должна быть произведена полностью в размере 100% предоплаты.

3.7. Если начальная точка оказания услуги аренды автомобиля с водителем находится в другом населенном пункте, отличном от места нахождения Исполнителя, стоимость услуги увеличивается на цену трансфера до указанного населенного пункта. Время подачи автомобиля в пункт назначения считается трансфером, а последующее обслуживание — услугой аренды автомобиля с водителем.

4. Услуги на минивэнах и микроавтобусах

4.1. В минивэнах и микроавтобусах табличка с информацией может быть размещена, по выбору Исполнителя, в одном из следующих мест:

• Над лобовым стеклом;
• В верхней части лобового стекла;
• На заднем окне транспортного средства.

4.2. При предоставлении трансферных услуг на минивэнах и микроавтобусах услуга по помощи в доставке и размещении багажа не оказывается.

4.3. Заказчик обязан назначить старшего группы, который будет решать все вопросы, возникающие во время трансфера. Ответственность за сбор и размещение клиентов в транспортном средстве возлагается на старшего группы. Исполнитель не несет ответственности за сбор клиентов в указанном пункте отправки или остановки.

5. Обязанности сторон

5.1. Обязанности Заказчика: 5.1.1. Предоставлять Исполнителю полную и точную информацию по каждому заказу, необходимую для надлежащего выполнения услуг. В случае предоставления неполной или неточной информации, Исполнитель оставляет за собой право изменить стоимость услуг в одностороннем порядке или отказаться от их выполнения с требованием возмещения убытков.

5.1.2. Указывать точные контактные данные, необходимые для оперативной связи с Исполнителем.

5.1.3. Прибыть к месту начала оказания услуг в указанные сроки. Бесплатное ожидание Заказчика (пассажира) составляет 20 минут после прибытия поезда, междугороднего автобуса или прибытия по адресу в городе (за городом), и 1 час после посадки самолета в аэропорту. По истечении указанного времени и неприбытия пассажира заказ считается выполненным, а услуга — оказанной и подлежащей оплате в полном объеме. В случае задержки рейса срок ожидания пассажира продлевается на время задержки без дополнительных сборов (до трех часов, затем — 300 рублей за каждый час ожидания).

5.1.4. Соблюдать правила перевозки пассажиров и багажа, установленные транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

5.1.5. Относиться к имуществу третьих лиц с должной заботой и осмотрительностью, соблюдать установленные правила пользования этим имуществом и не причинять ему вред. Заказчик обязуется возместить Исполнителю все убытки, связанные с нарушением этих правил.

5.2. Обязанности Исполнителя: 5.2.1. Оказывать услуги в соответствии с заказом Заказчика.

5.2.2. Исполнитель обязуется предоставлять услуги Заказчику в установленные сроки.

5.2.3. В случае технической неисправности автотранспортного средства Исполнитель обязан заменить его на равное по классу.

5.3. Права Исполнителя: 5.3.1. Уточнять необходимую информацию для надлежащего оказания трансферных услуг.

5.3.2. Отказаться от оказания услуг в случаях, когда это технически невозможно или вследствие иных причин (предоставление некорректной информации, нахождение клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, угроза жизни и здоровью водителя или состоянию автомобиля).

5.3.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать в изменении маршрута во время оказания услуги, но постарается сделать все возможное для качественного выполнения заказа.

5.3.4. В одностороннем порядке изменять маршрут движения, заменять автотранспортное средство в случае производственной необходимости.

5.3.5. В случае изменения стоимости услуги Исполнитель обязан предупредить Заказчика о новом размере стоимости.

6. Ответственность сторон

6.1. Ответственность Заказчика: 6.1.1. В случае отказа от трансфера менее чем за 24 часа, с момента размещения заказа, услуга считается выполненной, а Заказчик обязан ее оплатить.

6.1.2. В случае срыва поездки по вине Заказчика (неявка в согласованное время и место или отказ от поездки по независящим от Исполнителя причинам), услуга считается выполненной и оплачивается в полном объеме.

6.2. Ответственность Исполнителя: 6.2.1. В случае отказа от выполнения заказа менее чем за 24 часа до исполнения, услуга не подлежит оплате.

6.2.2. Исполнитель несет ответственность за своевременное оказание услуг, но не несет ответственности за задержки в связи с пробками, неблагоприятными погодными условиями, авариями на дорогах, а также другими обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего соглашения, решаются путем переговоров. В случае невозможности решения споров путем переговоров, стороны прибегают к досудебному урегулированию споров путем направления письменных претензий.

7.2. Претензии рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента их получения.

7.3. В случае невозможности разрешения спора по соглашению сторон, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

8. Заключительные положения

8.1. Заказчик, размещая заказ, соглашается с условиями настоящей оферты. Условия оферты могут быть изменены Исполнителем без дополнительного уведомления Заказчика.

8.2. Размещая заказ, Заказчик выражает свое согласие на обработку его персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

8.3. Исполнитель гарантирует конфиденциальность и безопасность персональной информации Заказчика, предоставляемой в рамках исполнения настоящего соглашения.